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茶几玻璃半夜里突爆炸不三包消费者遇维权难

发布时间:2019-12-01 18:48:17

茶几玻璃半夜里突爆炸 不"三包"消费者遇维权难身边

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半夜正在睡觉,茶几莫名其妙地自爆了。前几天,章丘居民马先生就遭遇了这样的事情,但联系销售商之后,却不知道该自认倒霉还是该继续维权了。

当天夜里,马先生一家正在睡觉,隐约听到砰的一声闷响,像放礼花一样。家里老人正好起夜上厕所,没发现客厅的玻璃茶几爆裂,马先生就以为是楼上住户家里弄出的声响。早上起床,家里人却发现,茶几钢化玻璃爆了。

茶几放在家里好好的,而且是在半夜睡觉的时候自爆的,肯定不是我们使用不当造成的。马先生认为,当时家里人正在睡觉,没有人动茶几,更不存在撞击茶几的情况,爆裂应该属于茶几本身的质量问题,商家应该赔偿或是维修。马先生找到了茶几的经销商,却一直没有得到令他满意的答复。

联系了该品牌茶几的销售商章丘龙盘家具城吉斯家具专卖店,工作人员查阅账目后表示,马先生的茶几是2011年2月在店里购买的,使用时间比较长了,而且灯泡茶几等玻璃制品售出后,本身就是没有三包的。

玻璃产品不同于其他产品,一般售出后商家不再负责,而造成茶几爆裂的原因有很多,由于茶几受热或者受到撞击等都会导致茶几出现爆裂。茶几爆裂的时间和原因,只凭顾客一面之词显然不合适。工作人员还称,马先生购买的茶几不是吉斯家具自己的品牌产品,属于代卖,而生产厂家停止生产这种茶几已经一年了,如果还在生产的话,我们能做的也只是帮助顾客联系厂家维修或者订购茶几部件,但费用要由顾客自己负担。

据了解,目前国内还没有避免钢化玻璃自爆的好方法,消费者在购买钢化玻璃制品时,一定要仔细查看有无3C认证,看清产品的合格证等。

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