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买东风日产汽车保养起来便捷高效经济

发布时间:2019-09-14 08:18:09

  买东风日产汽车 保养起来便捷高效经济

  中国汽车保有量越来越大,汽车售后服务市场也越来越受消费者重视。但怎样的服务才是优良的?好的服务包括哪些方面?大多数消费者对此认识都不够全面,往往只是看重配件价格、工时费、精品价格等价格因素,认为便宜就好。这是个极大的误区。

  实际上,中国汽车市场已经进入充分竞争时代,同档次的车型售价非常接近,配件、工时等服务价格也相差无几,一年保养费理论上算相差一两百元,对比的价值并不大。业内专家认为,评价一个汽车品牌的售后服务,应该从点便捷性、服务质量、性价比三个方面进行综合考量,而且要多听听老车主的服务评价。

  便捷性:服务点越多越好

  试想,你买了一辆某品牌的车,到了首保时间,你发现要驱车30公里才有该品牌的服务点,首保非常重要,你不得不去。于是来回花了近50元钱不说,还荒废了1个小时在路上。亦或者,你开车到外地,车子出了点故障,却发现最近的品牌服务点在百里之外,不得不就近找一个修理店,冒着被宰一笔的风险不说,配件也难以保证是原厂的。

  上述两个案例,就显示出便捷的重要性。一个品牌的服务是否便捷,要看其服务点的数量和分布,数量越多、分布越合理,能够提供的服务就越便捷,车主也就能更省心、省钱。中国市场太过广袤,有600多个地级或县级市,这意味着就算在每个市只设一个服务点,也要建600多个。当前大部分汽车品牌都还没有这么多专营店。但我们东风日产现在已经分布600多个4S店经销商。

  服务质量:标准要严格、执行要到位

  服务质量的重要性毋庸多言。高质量的服务,可以概括为专业、规范、透明、高效、人性化五个特点。专业、规范、透明的服务能够使车辆得到最好的呵护,使客户倍感安心,高效、人性化的服务能够节省客户的时间,使客户得到愉悦的服务体验。

  服务质量考验的是汽车品牌服务点的技术、标准、流程、管理和人才力量

  ,是单个服务点综合实力的体现。大多数消费者会倾向于信任成熟品牌的服务,就是这个原因。东风日产把服务做成了自身的竞争优势,在服务质量上的表现优于同级别竞品,客户满意度非常高。

  性价比:不仅看单价更要看增值服务内容

  现在一些站很喜欢把车型的零部件价格、服务工时价格列出来对比,并测算在同样的行驶里程下,哪个车型的保养费用更便宜,以此来判断哪个品牌的服务性价比更高。其实这种方式虽然看起来很科学,但却不全面。更何况,在车市充分竞争时代,各厂家在制定服务价格时都是互相参照的,同级别车型不可能相差太大。同样行驶5万公里的话,A车型与B车型相比保养费要多花100块钱。这样的差距对消费者有何意义?

  虽然配件、工时的价格都差不多,但各品牌的增值服务却各有差异,比如说一些品牌专属的服务政策,以及一些时效性的感恩回馈活动。精明的车主都会关注专营店的短信提醒,收获超值的服务。

  在专属服务政策方面,东风日产这两年风头强劲,为车市树立了服务标杆。2012年至今,东风日产品牌同步推出安全保障承诺、品质无忧、出险代步承诺三大承诺。其中,品质无忧承诺的核心内容是7天包换,出险代步承诺的核心内容是用户爱车出险返厂维修时,可以获得专营店提供的同级别代步车。这些增值服务给客户带来的利益,如果用金钱来衡量的话,至少价值几千元。

  成为全球第一大汽车市场之后,中国车市的普及时代才刚刚开始。消费者越来越重视售后服务,车市重心也正在从售前向售后转移。在这个过渡时期,各品牌的服务水平参差不齐,消费者在选择服务时,仍要擦亮眼,找到那些让自己安心、省心、省钱的品牌。

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